Петро Ковтун – засновник та власник міжнародної компанії Opti, що працює у сфері пасажирських та грузоперевезень з 2005 року.
STARWAY поспілкувалася з підприємцем та дізналася його секрети успіху.
– Розкажіть, як виникла ідея саме такого роду діяльності?
– Я з дитинства мріяв про комфорт, а таксі і перевезення в той час рахувались розкішшю.
Ми з батьком вирішили змінити це твердження – так і зявилася компанія “Оптимальне” (а після ребрендингу – Opti) – з оптимальним маршрутами і, що мені було дуже важливим в той момент, оптимальним цінами для пасажирів.
Рухались від 2 вантажних машин і записів замовлень в блокнотах в далекому 2005ому, до 40 представництв в Україні, Польщі та Литві, які маємо зараз. І зупинятися не плануємо. Навпаки, запускаємо нові сервіси та можливості.
– Розкажіть детальніше про внутрішню “кухню”
– Наразі у нас більше 300 співробітників, десятки тисяч водіїв-партнерів, маємо власний автопарк з машинами, не старшими 18го-19го року, тобто це виключно нові, сучасні автомобілі.Додатково ми працюємо з крупними автопарками, де машини не старші 17 го року. Також плануємо запустити окрему програму по електорокарам і каршерінг, як додаткові послуги для клієнтів.
– Як обираєте водіїв, з якими працювати?
– Водіїв ми наймаємо на роботу за певними критеріями – досвід роботи від 3-х років, без дтп, тих, хто не притягувався до кримінальної відповідальності. Також у нас є діючий відділ контролю якості клієнтського сервісу, адже ми прагнемо аби наші водії були перш за все клієнтоорієнтовані, вічливі, і, найголовніше, не втрачали оптимізму. Основним завданням кожного водія – перш за все задовольнити основні потреби клієнта. У нас конкурентна заробітна плата водіїв.
Також ми плануємо відкриття національного хабу для водіїв, де сім’ї водіїв та самі вони зможуть проходити курси англійської мови, пройти якісь інші тренінги, та навіть банально розслабитись ,випити кави, відпочити.
– Яким чином здійснюється отримання і передача замовлень?
– Мобільний додаток та короткий номер 579. Ми лишаємо вибір клієнтам, адже зараз є люди, що звикли робити замовлення в телефонному режимі. Тому наші колцентри досі мають багато роботи. Минулоріч у нас запустився сервіс доставки – ми відрізняємось тим, що можемо доставляти, передавати будь що – особисті речі родичам, їжу з ресторанів чи продукти харчування з супермаркетів, таємні чи романтичні листи коханців – ми доставляємо все!
При замовленні через мобільний додаток кожен клієнт отримує на карту кешбек. Маленький і дуже приємний бонус від нашої компанії. Також плануємо в подальшому перетворити наш додаток у ще більшу платформу послуг для клієнтів – вже зараз можна замовити авіа та жд квитки, і це далеко не фінал.
– Чи розвивається компанія у соціальному напрямку?
– Звісно. Сьогодні будь який поважаючий себе бізнес має розвиватись у цьому напрямку!
Зараз у нас є чіткі направлення:
– інклюзія – ми співпрацюємо з водіями, що мають порушення слуху та постійно допрацьовуємо алгоритми роботи, щоб усім було зручно
-.pet friendly – протягом року відвідуємо та допомагаємо притулкам для тварин, запустили всеукраїнський проект “Привези друга додому”, що успішно реалізовується в різних куточках України
– безпека руху – ряд проектів, що допомагає і водіям і пішоходам комфортно почуватися на дорозі.
– під час локдаунів у нас вдалося об’єднати бізнес, владу і громаду по всій Україні в проекті розвозки лікарів “Місто чекає свого героя”
Про сортування відходів в офісах, висадки дерев, ситуативну допомогу благодійний фондами та громадським організаціям багато розповідати не буду, адже вважаю це нормою поведінки бізнесу в соціумі
– Що далі? Розкажіть ваші плани?
– Про плани не говорять, їх реалізовують :)
На момент запису цього інтерв’ю ми на фінальних стадіях запуску двох масштабних проектів – охоронної компанії Opti safe та сервісу вантажних перевезень по усій Європі. Рухаємось в напрямку забезпечення спектру потрібних функцій для клієнтів без втрати часу на пошук компаній. Нам довіряють, тому ми повинні розвиватися
Рух – надихає!
